Uputstvo za kupovinu - Velora Helanke

Uslovi kupovine

Dobrodošli na našu internet prodavnicu! Pre nego što obavite kupovinu, molimo vas da pažljivo pročitate naše Uslove kupovine. Korišćenjem sajta potvrđujete da ste saglasni sa svim uslovima navedenim u nastavku.

1. Opšte informacije

  • Prodavac: MILI Shop
  • Adresa: Bulevar Patrijarha Pavla 111, 21000 Novi Sad
  • Matični broj: 67846397
  • PIB: 114776247
  • Kupac: Svaka fizička ili pravna osoba koja poseti i koristi našu internet prodavnicu radi kupovine proizvoda.

Kupovina putem našeg sajta smatra se prodajom na daljinu i u potpunosti je usklađena sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

2. Proces naručivanja

  • Naručivanje proizvoda moguće je putem našeg sajta 24/7.
  • Minimalna vrednost porudžbine iznosi 1.500,00 RSD.
  • Nakon što potvrdite porudžbinu, dobićete email sa detaljima o naručenim proizvodima i ukupnim troškovima.
  • Ako prilikom naručivanja dođe do greške, molimo vas da nas što pre obavestite na info@velora.rs.
  • U slučaju da neki proizvodi nisu dostupni, obavestićemo vas putem emaila i isporučiti samo raspoložive artikle.

3. Cene i plaćanje

  • Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju sve troškove, osim ako nije drugačije naznačeno.
  • Načini plaćanja:
    • Gotovinsko plaćanje pouzećem prilikom dostave.
    • Plaćanje putem bankovnog transfera (po predračunu).
    • Plaćanje platnim karticama brendova VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard.
  • Zaštita podataka o transakciji – Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.Povraćaj sredstava – U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja,PR MILI SHOP je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

    Izjava kursne razlike – Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije/Vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na vašem bankovnom izvodu. Hvala Vam na razumevanju.

4. Dostava i isporuka

  • Dostavu proizvoda vršimo isključivo na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe.
  • Proizvodi će biti isporučeni na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja.
  • Rok isporuke iznosi od 2 do 5 radnih dana, osim u slučaju nepredviđenih okolnosti.
  • Troškovi dostave biće prikazani pre potvrde narudžbine.

5. Reklamacije i povraćaj proizvoda

Kupci imaju pravo na reklamaciju ili povraćaj proizvoda u sledećim slučajevima:

  • Reklamacija:
    • Ukoliko dobijeni proizvod ima oštećenje, fabričku grešku ili ne odgovara opisu, možete podneti reklamaciju u roku od 14 dana od prijema.
    • Reklamacije prijavite putem emaila info@velora.rs, uz opis problema i fotografiju proizvoda.
    • Organizovaćemo preuzimanje reklamiranog proizvoda o našem trošku.
  • Povrat proizvoda:
    • Kupci imaju pravo da vrate proizvod u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga.
    • Povrat robe je moguć samo ako je proizvod nekorišćen, neoštećen i zapakovan u originalnu ambalažu.
    • Povrat novca vrši se u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda.

Proizvode za povrat možete poslati na adresu:
MILI Shop, Bulevar Patrijarha Pavla 111, 21000 Novi Sad.

6. Odgovornost i garancija

  • Svi proizvodi dolaze sa garantnim rokom u skladu sa važećim zakonima.
  • MILI Shop ne snosi odgovornost za kašnjenje u isporuci uzrokovano greškama kurirske službe ili netačno unetim podacima od strane kupca.

7. Pravo na odustanak od kupovine

  • Kupci imaju pravo da odustanu od kupovine i zatraže povraćaj novca za kupljene proizvode u roku od 14 dana od prijema.
  • Povraćaj novca vrši se na isti način na koji je uplata izvršena.

8. Autorska prava i informacije na sajtu

  • Svi materijali dostupni na sajtu (tekstovi, slike, logotipi, dizajni) vlasništvo su MILI Shop-a i ne mogu se koristiti bez naše saglasnosti.
  • Informacije na sajtu služe isključivo u informativne svrhe i ne mogu se distribuirati trećim licima ili koristiti u komercijalne svrhe.

9. Izmene uslova kupovine

  • MILI Shop zadržava pravo izmene Uslova kupovine bez prethodne najave. Sve izmene biće objavljene na sajtu i važe od trenutka objave.

10. Kontakt informacije

Za dodatne informacije, reklamacije ili pitanja, možete nas kontaktirati putem:

Hvala što nam ukazujete poverenje!
Vaš MILI Shop